最後にビジネスシーンでの電話応対において使っていいのか悩む人が多い2つの言葉をご紹介します。

“もしもし”は、電話でよく使われる呼びかけの言葉で、“申し申し”が変化した語だと言われています。

電話の声が聞き取りづらくなったときや、聞こえているかどうかの確認などのために使われています。

電話を取ったときの第一声で「『もしもし。○○商事です』という使い方をしてもいいのか」という疑問を持っている方が多いようですが、ビジネスシーンにおいては、電話を受けるときの第一声で「もしもし」を使う場面はほとんどありません。

「ごめんください」は人の家を訪問したときや、別れ際のあいさつの言葉です。電話を切るときに「ごめんください」と言うのは必ずしも間違いではないのですが、少々古風な印象を与えます。ビジネスシーンにおいては、電話を切るときには「失礼いたします」と言い方がポピュラーです。